Resi, recesso e rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso entro tale termine puoi:

• scrivere ad assistenza@chiusy.it, comunicando chiaramente la volontà di recedere;

• utilizzare il modulo tipo riportato alla fine di questa pagina.

La comunicazione deve indicare almeno nome, cognome, numero dell’ordine e prodotto interessato.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere spedito entro i successivi 14 giorni a:

OLTREONDA
VIA ROMA, 45 UGGIANO LA CHIESA (LE) 73020

Prima di spedire il prodotto, attendi le istruzioni del nostro servizio clienti.

Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione effettuata per semplice ripensamento. Non verranno accettati pacchi inviati in contrassegno.

Il prodotto può essere manipolato soltanto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

Quando possibile, consigliamo di restituire il prodotto completo di accessori, manuali e confezione originale, adeguatamente protetto per il trasporto. La mancanza della confezione originale non elimina automaticamente il diritto di recesso.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti per il prodotto e il costo della consegna standard iniziale.

Non sono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una spedizione più costosa rispetto alla modalità standard offerta.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, se precedente.

Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se Chiusy One è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, scrivi ad assistenza@chiusy.it indicando numero dell’ordine, descrizione del problema e fotografie o video utili.

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale prevista dalla normativa vigente. I relativi rimedi e i costi necessari alla gestione del prodotto non conforme restano disciplinati dalla legge e non vengono limitati dalla presente politica.

Esclusioni

Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla normativa. Nessuna esclusione limita i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: OLTREONDA, VIA ROMA, 45 UGGIANO LA CHIESA(LE) 73020, assistenza@chiusy.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Prodotto: ____________________
Numero dell’ordine: ____________________
Data dell’ordine: ____________________
Data di ricezione: ____________________
Nome e cognome: ____________________
Indirizzo: ____________________
Email: ____________________
Data: ____________________
Firma, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo: ____________________